Zu diesem Zeitpunkt solltest du den Großteil deiner Seiten bereits geschrieben haben. Es ist eigentlich eine gute Idee, deine Homepage in diesem Stadium noch nicht geschrieben zu haben. Wenn du sie dennoch geschrieben hast, verstecke sie, indem du sie sperrst. Vergiss nicht, dass du die veröffentlichte Version deiner Website testen wirst. 

Was gibt es jetzt zu testen

Wirf nochmals einen Blick auf den Fragenkatalog den du im ersten Schritt erstellt hast. 

Es sollte dir jetzt möglich sein, die typischen Fragen mit denen deine Nutzer auf deine Site kommen aufzulisten, und eventuelle neu entstehende Fragen zu überprüfen. Ebenso können beim Schreiben der Site neue Fragen auftreten. 

Das ist ein guter Grund für das frühe Testen.

Um den Test gut auszuführen, versuche dich in deine Leser zu versetzen, und tatsächlich jene Fragen zu stellen, die sie stellen würden. Wie zum Beispiel:

• Wo ist der Unternehmens-Standort?
• Wieviel kosten die angebotenen Produkte oder Dienstleistungen?
• Gibt es weitere Kunden, waren sie mit den jeweiligen Produkten zufrieden?

Das ist keine optimale Testlösung, da du bereits weißt, wo die jeweiligen Antworten zu finden sind. Dir wird es schwer fallen unvollständige oder unzureichende Antworten zu erkennen, da du unbewußt die fehlenden Informationen hinzufügen wirst. 

Testen mit Lesern

Es gibt keinen ,Prototyp‘ fürs Testen. Die Art und Weise hängt ganz vom Inhalt deiner Website ab. Wir möchten dir einige Tipps zur weiteren Vorgangsweise geben.

Solltest du ihnen sagen, dass sie Teil eines Tests sind?

• Es ist manchmal besser, wenn sie nicht wissen, daß du innerlich ihre Bewegungen beobachtest, was sie tun und wie sie es tun. Gelegentlich kannst du sie beim Testen deiner Website beobachten, ohne dass sie einen Gedanken daran haben, dass sie dabei beobachtet werden.
• Gibst du ihnen eine Aufgabe, wie zum Beispiel das Herausfinden deiner Geschäftsadresse oder des Preises einer Dienstleistung, dann wäre es hilfreich, wenn sie wüssten, dass es zu Testzwecken ist und der Verbesserung deiner Website dienen sollte. 
• Wissen Anwender, dass sie eine Site testen, haben sie oft viele Fragen. Sie werden unsicher, ob sie deine Site auch richtig benutzen. Es ist wichtig, ihnen das Wissen zu vermitteln, dass es keine richtige oder falsche Art der Navigation auf der Website gibt. Versuche ihnen verständlich zu machen, dass die Website und nicht sie selbst überprüft werden. 

Die Herausforderungen

• Je mehr du wie ein ,neutraler Beobachter‘ sein kannst, umso größer sind die Chancen, daß du wichtige Informationen sammeln kannst. 
• Versuche das Erklären oder Zeigen von Dingen zu vermeiden, die Maus in die Hand zu nehmen oder auf den Bildschirm zu zeigen. Du wirst wahrscheinlich manchmal die Geduld verlieren. Es ist ganz normal. 
• Lass sie ganz alleine die Site erkunden. Sie werden die Website lesen oder auch nicht. Links anklicken oder auch nicht. Denke daran, so werden Nutzer deine Site verwenden.  
• Ermuntere sie, beim Navigieren der Site laut zu Denken.
• Nimm es nicht persönlich. Eines der Probleme dabei ist auch deine Objektivität. Du bist ja die Person, die in den Aufbau dieser Website investiert hat. Natürlich kannst du auch jemand anderen mit der Testabwicklung beauftragen. 
• Frage sie am Ende des Tests was ihnen gefallen hat und was nicht. Höre zu und notiere dir ihre Kommentare, du brauchst dich nicht zu rechtfertigen. Erkläre nicht, argumentiere nicht. Es dient alles der Verbesserung deiner Website für deine Leser. Ihre Kritik hilft dir dabei. 

Versuche eine bunte Mischung an Testlesern zu haben, verschiedene Lesergruppen werden deine Website natürlich unterschiedlich erleben. 

• Bitte ein Kind deine Site anzusehen und die Antworten zu finden.
• Ältere Menschen sind großartige Testpersonen.
• Testpersonen sollten jedoch mit deiner Tätigkeit im Zusammenhang stehen. Die Meinung von Leuten die keine Verbindung zu deiner Aktivität haben, ist nicht wirklich hilfreich. 
• Es ist auch kein Fehler, zu einem gewissen Zeitpunkt eine Experten-Meinung einzuholen.

Wiederhole diesen Vorgang einige Male um sicherzugehen, daß du den Großteil der typischen Verhaltensmuster der Personen die deine Site browsen erkannt hast, und alle möglichen Fragen deiner Leser beantworten kannst. Während dieses Prozesses können neue Fragen auftauchen, zusätzliche Seiten oder das Überarbeiten bestehender Seiten mag ebenso notwendig sein um diese Fragen zu beantworten. 

Beobachte, wie Menschen Antworten finden oder nicht finden

Testen kann harte Arbeit sein. Erinnere dich daran, dass diese Website nicht für dich, sondern für deine Leser ist.

Zu diesem Zeitpunkt solltest du überprüfen, dass:

• Die Organisation und die Namen deiner Tabs es den Testern ermöglicht, genau zu wissen, wo sie nach den gesuchten Informationen suchen müssen. 
• Es zu jeder Frage einen offensichtlichen Tab zum Anklicken gibt. 
• Die Überschriften deiner Absätze ihnen einen guten Überblick deiner Seiten geben, und sie direkt zum relevanten Kapitel gelangen. 
• Es keine ,vergrabenen Themen‘ gibt. Das sind Antworten, die unter dem falschen Titel oder auf der falschen Seite versteckt sind. 
• Dass an Stellen, an denen die Leser auf natürliche Weise zwischen den Seiten wechseln wollen, gut platzierte Links innerhalb des Textes vorhanden sind, um ihnen diesen Vorgang so einfach wie möglich zu machen.

• Überprüfe die Überschriften der Blöcke und Seiten, und stelle sicher, dass sie den Inhalt der darunter präsentiert wird, auch genau wiedergeben. 

• Optimiere deine Links, um die entsprechenden Schlüsselwörter hervorzuheben.

• Verbessere die Navigation innerhalb der Seiten - ein wichtiger Komfortfaktor für deine Leser. 

• Ordne deine Tabs so um, dass sie einer natürlichen Ordnung folgen. Lege eine Organisation fest, die deine Leser leicht verstehen und nachvollziehen können.